Mobilní samoobsluha: víc než jen placení u regálu

Pomocí elektronických regálových štítků, tj. digitálních cenovek, mohou maloobchodníci umožnit svým zákazníkům platit přímo u regálu. Zákazník naskenuje zboží v obchodě svým chytrým telefonem pomocí technologie Near Field Communication (NFC) nebo QR kódu prostřednictvím elektronického regálového štítku.

Zákazník pak může za zboží zaplatit přímo nebo jej nejprve vložit do nákupního košíku a kdykoli zaplatit, bez ohledu na to, kde se v obchodě nachází. Tím se systém liší od běžných stacionárních samoobslužných pokladen. Díky platebnímu řešení integrovanému do aplikace pro zařízení Apple a Android odpadá nutnost balit a vybalovat produkty nebo platit u pokladny, včetně dlouhých front, které často vedou k opuštění nákupu, zejména u menších nákupů. K dispozici jsou běžné platební metody, jako je kreditní karta a SEPA inkaso, ale také mobilní platební řešení, jako je Paypal, Apple Pay nebo Google Pay. Zákazník obdrží účtenku v digitální podobě, což šetří papír a chrání životní prostředí.

S řešením samoskenování a mobilními platbami na pokladně můžete přenést výhody elektronického obchodování do kamenných prodejen. Pokladní systém Shopreme dalece přesahuje běžnou mobilní platební aplikaci. Anonymizovaná data uživatelů se totiž používají k osobnímu doporučení zákazníkovi. Ta jsou založena na produktech v nákupním košíku, nákupních seznamech vytvořených zákazníkem a již zakoupeném spotřebním zboží, které může být potřeba doplnit. Mobilní samoobslužná pokladna s platebním systémem Scan & Go proto umožňuje up-selling a cross-selling, stejně jako v online maloobchodě. Kromě toho lze do aplikace snadno integrovat slevové akce, které může zákazník uplatnit přímo při platbě. To platí i pro stávající zákaznické věrnostní programy, jako je sbírání věrnostních bodů prostřednictvím aplikace.

Aplikace Scan & Go pro samoobslužné pokladny nabízí nejen bezkontaktní placení, ale také zabraňuje zákazníkům vyhledávat informace o produktech na internetu a případně narazit na levnější ceny konkurence. Pomocí rozhraní můžete přímo nabízet popisy produktů a integrovat další multimediální obsah. Můžete tak svým zákazníkům nabídnout optimálního digitálního nákupního rádce, aniž byste museli navyšovat personální zdroje. Ve skutečnosti je tomu právě naopak: S mobilní samoobslužnou pokladnou (mobile self-service checkout) ušetříte čas nejen zákazníkům, ale také personálu u pokladny. Zůstává tak více času na poradenství zákazníkům. Posilujte dlouhodobě loajalitu svých zákazníků! V Checkout Assistant, softwaru pro správu mobilních samoobsluh pro váš personál, mohou vaši zaměstnanci živě sledovat, kolik zákazníků právě používá vaši mobilní platební aplikaci na svém chytrém telefonu nebo jiném koncovém zařízení. V přehledu se také zobrazují všechny nedávné nákupy v prodejně. To zjednodušuje výstupní kontrolu, kterou lze provádět pro každého zákazníka nebo pro vybrané zákazníky. Díky inteligentnímu algoritmu Smart Suggestion jsou pravidelní zákazníci kontrolováni méně často, zatímco rizikové skupiny jsou kontrolovány častěji.

Poskytovatel mobilních plateb Shopreme nabízí díky službě Scan & Go flexibilní řešení pro širokou škálu maloobchodních aplikací. Aplikace je optimalizována pro použití s chytrými telefony s podporou NFC, ale dokonale funguje také prostřednictvím funkce fotoaparátu mobilních zařízení. Jako poskytovatel máte možnost přizpůsobit aplikaci pro chytré telefony svému firemnímu designu. Aplikaci lze stáhnout prostřednictvím obchodu App Store pro systém Apple iOS a prostřednictvím služby Google Play pro mobilní telefony se systémem Android. Aplikace je k dispozici také jako webový klient, který lze otevřít přímo v chytrém telefonu zákazníka bez nutnosti instalace a používat jej k nakupování. K používání mobilního samoskenovacího systému je nutná pouze jednorázová registrace.